Przejdź do treści

Warunki usługi

Regulamin usług Lentra

Wersja 1 · Mail+ · Pro · pakiety kredytów

§1. Usługodawca i Klient

  1. Usługi świadczy LENTRA sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, adres: Aleja Jana Pawła II 80/4, 00-175 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla miasta stołecznego Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS, KRS 0001246949, NIP 5253093514, REGON 544983435, kapitał zakładowy 5 000 zł, dalej „Lentra”.
  2. Usługi są oferowane wyłącznie przedsiębiorcom kupującym je w celu bezpośrednio związanym z zawodowym charakterem prowadzonej działalności, dalej „Klient”. Klient musi mieć siedzibę lub miejsce prowadzenia działalności w Polsce, a zakup musi podlegać w Polsce opodatkowaniu podstawową stawką VAT 23%.
  3. Kontakt w sprawach usług, płatności, faktur i reklamacji: contact@lentra.pl.

§2. Usługi i wymagania techniczne

  1. Lentra świadczy odpłatne usługi drogą elektroniczną w ramach platformy app.lentra.pl. Workspace jest wydzielonym obszarem pracy Klienta, w którym użytkownicy korzystają ze wspólnego planu i puli kredytów.
  2. Plany Mail+ i Pro obejmują wyszukiwanie i monitorowanie postępowań, zapisywanie wyszukiwań, raporty e-mail, przeglądanie informacji i dokumentacji, analizę dokumentacji oraz wspólną pracę nad postępowaniami. Zakres wybranej oferty jest prezentowany przed zakupem. Plany różnią się miesięczną pulą kredytów i ceną dodatkowych pakietów.
  3. Do korzystania z usługi potrzebne są dostęp do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto Lentra i adres e-mail. Klient powinien chronić dane logowania i stosować aktualne zabezpieczenia urządzenia oraz przeglądarki.
  4. Korzystanie z usług internetowych wiąże się z ryzykiem utraty poufności danych logowania, złośliwego oprogramowania i zakłóceń sieci. Lentra nie wprowadza do systemu Klienta oprogramowania ani danych niebędących składnikiem usługi bez jego zgody.
  5. Klient nie może wykorzystywać usługi do działań bezprawnych ani przekazywać za jej pomocą treści o charakterze bezprawnym.

§3. Akceptacja Regulaminu i zakup

  1. Przed pierwszym zakupem lub zmianą planu objętą tą wersją Regulaminu uprawniony użytkownik akceptuje go w Lentrze w imieniu Klienta dla danego Workspace. Użytkownik dokonujący akceptacji oświadcza, że jest uprawniony do działania w imieniu Klienta. Akceptacja jest zapisywana wraz z wersją Regulaminu, użytkownikiem i czasem jej dokonania.
  2. Regulamin obejmuje plany Mail+ i Pro oraz dodatkowe pakiety kredytów. Kolejne zakupy i zmiany planu objęte zaakceptowaną wersją oraz automatyczne odnowienia nie wymagają ponownej akceptacji tej samej wersji.
  3. Jeżeli Klient korzysta już z usługi na wcześniejszych warunkach, akceptacja tego Regulaminu stanowi zgodę stron na objęcie dalszej relacji tą wersją, także w ramach dotychczasowej subskrypcji. Sama akceptacja nie zmienia planu, ceny, końca opłaconego okresu ani salda kredytów.
  4. Klient wybiera plan i okres rozliczeniowy: miesiąc, trzy miesiące albo rok. Wiążące dla konkretnego zakupu są plan, okres, cena, VAT i kwota do zapłaty przedstawione przed jego zatwierdzeniem. Płatność za nowy zakup odbywa się przez Stripe Checkout, a potwierdzenie zmiany istniejącej subskrypcji przez portal rozliczeniowy Stripe.
  5. Samo otwarcie lub opuszczenie Stripe Checkout albo portalu rozliczeniowego nie potwierdza zakupu, płatności ani zmiany planu. Porzucenie zakupu lub zmiany planu nie cofa wcześniej zapisanej akceptacji Regulaminu.

§4. Płatności i odnowienia

  1. Płatności i automatyczne odnowienia subskrypcji obsługuje Stripe. Subskrypcja jest rozliczana z góry i odnawia się na kolejne okresy odpowiadające wybranemu okresowi rozliczeniowemu, dopóki nie zostanie anulowana albo Lentra nie odmówi jej odnowienia.
  2. Dostęp obejmuje prawidłowo rozliczony okres. Rozliczenie może uwzględniać udostępniony rabat, saldo rozliczeniowe albo odroczenie przez Stripe kwoty poniżej minimalnej kwoty pobrania. Kwota przeniesiona na następne rozliczenie pozostaje należnością i nie jest uznawana za otrzymaną wpłatę.
  3. Nieudana płatność nie skraca już rozliczonego okresu ani nie nadaje nowego dostępu. Klient może uzupełnić lub naprawić metodę płatności w portalu rozliczeniowym. Przerwane dodatkowe potwierdzenie płatności nie potwierdza jej skuteczności.
  4. Jeżeli Lentra udostępni kod promocyjny, jego wpływ na cenę i okres obowiązywania jest przedstawiany przy jego zastosowaniu przed zatwierdzeniem zakupu. Rabat nie zmienia pozostałych zasad usługi. Kody promocyjne do subskrypcji nie obejmują dodatkowych pakietów kredytów, chyba że oferta wyraźnie stanowi inaczej.

§5. Kredyty w planie i dodatkowe pakiety

  1. Mail+ zapewnia 10 kredytów, a Pro 60 kredytów na każdy miesięczny okres korzystania z planu. Pula jest wspólna dla Workspace. Miesięczne pule obowiązują również przy płatności kwartalnej lub rocznej; cała pula za kwartał lub rok nie jest przyznawana z góry.
  2. Miesięczny okres kredytów jest liczony od początku subskrypcji, z kolejnymi rocznicami miesięcznymi. Niewykorzystane kredyty z planu wygasają na koniec tego okresu i nie przechodzą na następny. Kolejna pula wymaga dostępu obejmującego dany okres.
  3. Przy zmianie Mail+ na Pro limit bieżącego miesięcznego okresu jest uzupełniany z 10 do 60 kredytów: przyznawana jest różnica 50 kredytów. Kredyty już wykorzystane pozostają wykorzystane. Zmiana nie rozpoczyna nowego miesięcznego okresu kredytów.
  4. Dodatkowy pakiet zawiera 10 kredytów. Cena zależy od planu uprawniającego do zakupu i jest przedstawiana przed zatwierdzeniem zamówienia. Pakiet jest zakupem jednorazowym i nie odnawia się automatycznie. Zakupione kredyty są ważne przez 12 miesięcy od rozliczenia zakupu. Zmiana planu nie zmienia ceny już zatwierdzonego zakupu ani nie przyznaje tego samego pakietu ponownie.
  5. Jednorazowa analiza dokumentacji kosztuje 1 kredyt za skutecznie wykonaną analizę. Monitoring jednego postępowania kosztuje 1 kredyt za 24 godziny. Obowiązujący koszt jest prezentowany w usłudze. Niedostateczna liczba kredytów uniemożliwia wykonanie operacji wymagającej kredytów; nie zmienia już rozliczonego okresu subskrypcji.
  6. Kredyty służą wyłącznie do korzystania z funkcji Lentry. Nie są środkiem płatniczym, nie podlegają wymianie na pieniądze ani przenoszeniu między Workspace. Zakup pakietu nie zastępuje wymaganego dostępu do usługi.

§6. Zmiana planu i anulowanie

  1. Klient może zmienić Mail+ na Pro przez udostępnioną w Lentrze operację zmiany planu. Stripe przedstawia rozliczenie niewykorzystanej części dotychczasowego planu i koszt nowego planu przed zatwierdzeniem. Pro jest dostępny po prawidłowym rozliczeniu zmiany. Nieudana płatność za zmianę nie odbiera wcześniej rozliczonego dostępu do Mail+.
  2. Zmiana Pro na Mail+ wchodzi w życie z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego. Do tego czasu obowiązuje rozliczony plan Pro. Data wejścia zmiany w życie jest przedstawiana przed potwierdzeniem.
  3. Zmiana planu zachowuje dotychczasowy okres rozliczeniowy oraz jego datę odnowienia. Ta wersja usługi nie umożliwia zmiany miesięcznego, kwartalnego lub rocznego okresu rozliczeniowego w trakcie jego trwania. Jeżeli zaplanowano już zmianę, nie można zaplanować kolejnej, dopóki wcześniejsza nie zostanie rozstrzygnięta.
  4. Klient może anulować automatyczne odnowienie w portalu rozliczeniowym. Anulowanie jest skuteczne z końcem rozliczonego okresu; do tego czasu dostęp pozostaje aktywny. Naprawa płatności i anulowanie nie wymagają akceptacji nowej wersji Regulaminu.
  5. Usługa nie przewiduje rutynowego proporcjonalnego zwrotu ceny za niewykorzystaną część okresu ani zwrotu niewykorzystanych kredytów. Nie wyłącza to zwrotów należnych na podstawie bezwzględnie obowiązującego prawa lub uznanej reklamacji.

§7. Faktury i reklamacje

  1. Lentra wystawia faktury na podstawie danych rozliczeniowych przekazanych przez Klienta, zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym z wykorzystaniem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), gdy jest to wymagane. Rozliczenie dostępu w usłudze nie stanowi potwierdzenia otrzymania każdej kwoty wykazanej na dokumencie.
  2. Klient odpowiada za kompletne i prawidłowe dane rozliczeniowe. Błędy w danych faktury oraz reklamacje dotyczące usługi, płatności lub kredytów można zgłaszać na contact@lentra.pl. Zgłoszenie powinno pozwalać zidentyfikować Klienta i zawierać opis problemu.
  3. Lentra rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki i odpowiada na adres e-mail użyty do zgłoszenia.

§8. Zasady świadczenia i odpowiedzialność

  1. Lentra może prowadzić prace techniczne wpływające czasowo na dostępność usługi. Usługa nie ma gwarantowanego poziomu dostępności (SLA), chyba że strony osobno uzgodnią inaczej.
  2. Lentra wspiera wyszukiwanie i analizę postępowań. Oficjalne ogłoszenia i dokumentacja postępowania pozostają źródłem rozstrzygającym. Klient powinien samodzielnie weryfikować informacje istotne dla swoich decyzji, w tym wyniki analizy dokumentacji.
  3. Klient może korzystać z usługi na wewnętrzne potrzeby swojej działalności. W razie bezprawnego użycia albo zagrożenia bezpieczeństwa Lentra może niezwłocznie zawiesić dostęp. W razie istotnego naruszenia Regulaminu może zakończyć świadczenie usługi. Lentra może odmówić odnowienia po zakończeniu bieżącego rozliczonego okresu.
  4. W zakresie dopuszczalnym przez prawo łączna odpowiedzialność Lentry związana z usługami objętymi Regulaminem jest ograniczona do opłat zapłaconych przez Klienta za te usługi w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące odpowiedzialność. Ograniczenie nie obejmuje przypadków, w których odpowiedzialności nie można zgodnie z prawem wyłączyć ani ograniczyć.

§9. Wersje Regulaminu i postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie. Ta wersja ma oznaczenie lentra_v1 i jest dostępna pod adresem lentra.pl/regulamin/lentra/v1. Po publikacji jej treść pozostaje niezmienna; zmienione warunki otrzymują nową wersję i adres.
  2. Nowa wersja wymaga świadomej akceptacji w Lentrze przed nowym zakupem lub zmianą planu objętą tą wersją. Samo opublikowanie nowego tekstu ani podmiana linku nie zmienia dotychczasowej umowy. Bez nowej akceptacji odnowienia istniejącej subskrypcji pozostają objęte dotychczasowymi warunkami.
  3. Wcześniejszy Regulamin Mail+ w wersji 1 pozostaje dostępny pod swoim dotychczasowym adresem i nie jest zastępowany treścią tego dokumentu. Objęcie istniejącej usługi wspólnymi warunkami następuje przez akceptację opisaną w §3.
  4. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności Lentry. Do umowy stosuje się prawo polskie. Bezwzględnie obowiązujące przepisy przyznające Klientowi dalej idące prawa mają pierwszeństwo przed Regulaminem.