Warunki usługi

Regulamin usługi Mail+

Wersja 1 · Obowiązuje od: 20 sierpnia 2026 r.

§1. Usługodawca i Klient

Usługę Mail+ świadczy LENTRA sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, adres: Aleja Jana Pawła II 80/4, 00-175 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla miasta stołecznego Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS, KRS 0001246949, NIP 5253093514, REGON 544983435, kapitał zakładowy 5 000 zł, dalej „Lentra”.
Mail+ v1 jest oferowany wyłącznie przedsiębiorcom kupującym usługę w celu bezpośrednio związanym z zawodowym charakterem prowadzonej działalności, dalej „Klient”.
Klient musi mieć siedzibę lub miejsce prowadzenia działalności w Polsce, a zakup Mail+ musi podlegać w Polsce opodatkowaniu podstawową stawką VAT 23%.
Kontakt z Lentrą, w tym w sprawach dotyczących Mail+, płatności, faktur i reklamacji, jest możliwy pod adresem contact@lentra.pl.

Mail+ jest odpłatną usługą świadczoną drogą elektroniczną w ramach platformy Lentra dostępnej pod adresem app.lentra.pl.
Mail+ zapewnia w jednym Workspace dostęp do funkcji Lentry związanych z wyszukiwaniem i monitorowaniem postępowań, zapisywaniem wyszukiwań, przeglądaniem informacji o postępowaniach oraz otrzymywaniem raportów. Workspace jest wydzielonym obszarem pracy Klienta w Lentrze.
Do korzystania z Mail+ potrzebne są dostęp do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto Lentra i adres e-mail. Klient powinien chronić dane logowania i stosować aktualne zabezpieczenia urządzenia oraz przeglądarki.
Korzystanie z usług internetowych wiąże się w szczególności z ryzykiem utraty poufności danych logowania, złośliwego oprogramowania i zakłóceń sieci. Lentra nie wprowadza do systemu Klienta oprogramowania ani danych niebędących składnikiem usługi bez jego zgody.
Klient nie może wykorzystywać Mail+ do działań bezprawnych ani przekazywać za jego pomocą treści o charakterze bezprawnym.

Klient wybiera okres rozliczeniowy i zawiera umowę o Mail+ poprzez Stripe Checkout, po zapoznaniu się z niniejszym Regulaminem i jego zaakceptowaniu.
Mail+ jest oferowany w okresie:
- miesięcznym - 179 zł netto za miesiąc;
- kwartalnym - 449 zł netto za trzy miesiące;
- rocznym - 1 499 zł netto za rok.
Do ceny doliczany jest VAT 23%.
Prawo do korzystania z Mail+ rozpoczyna się po skutecznej płatności i obejmuje opłacony okres rozliczeniowy.

Płatności i automatyczne odnowienia subskrypcji obsługuje Stripe.
Mail+ jest opłacany z góry i odnawia się automatycznie na kolejne okresy odpowiadające wybranemu okresowi rozliczeniowemu, dopóki subskrypcja nie zostanie anulowana albo Lentra nie odmówi jej odnowienia.
Prawo do korzystania z Mail+ w kolejnym okresie wymaga skutecznej płatności za ten okres. Nieudana płatność nie skraca już opłaconego okresu, ale nie przedłuża dostępu na kolejny okres.
Jeżeli Lentra udostępni kod promocyjny, jego wpływ na cenę, okres obowiązywania i możliwość użycia są określane przy jego zastosowaniu w Stripe Checkout. Kod promocyjny nie zmienia pozostałych zasad świadczenia Mail+.

Klient może anulować automatyczne odnowienie Mail+ w udostępnionym przez Lentrę portalu rozliczeniowym Stripe. Anulowanie jest skuteczne z końcem opłaconego okresu, a do tego czasu Klient może korzystać z Mail+.
W wersji 1 Mail+ nie umożliwia zmiany okresu rozliczeniowego w trakcie trwającego okresu ani rutynowego proporcjonalnego zwrotu ceny za jego niewykorzystaną część.
W razie bezprawnego użycia Mail+ albo zagrożenia bezpieczeństwa Lentra może niezwłocznie zawiesić dostęp do usługi.
W razie istotnego naruszenia Regulaminu Lentra może zakończyć świadczenie usługi.
Lentra może nie odnowić usługi po zakończeniu bieżącego opłaconego okresu.

Lentra wystawia faktury za Mail+ na podstawie danych rozliczeniowych przekazanych przez Klienta.
Faktury są wystawiane i przekazywane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym z wykorzystaniem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), gdy jest to wymagane.
Klient odpowiada za podanie kompletnych i prawidłowych danych rozliczeniowych. Błędy w danych faktury lub inne sprawy dotyczące rozliczeń może zgłosić na contact@lentra.pl.

Reklamacje dotyczące Mail+ można przesyłać na contact@lentra.pl.
Zgłoszenie powinno zawierać informacje pozwalające zidentyfikować Klienta oraz opis problemu.
Lentra rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki i przekazuje odpowiedź na adres e-mail użyty do zgłoszenia.
Brak rutynowego proporcjonalnego zwrotu nie wyłącza zwrotów należnych na podstawie bezwzględnie obowiązującego prawa ani zwrotów wynikających z reklamacji uznanej przez Lentrę.

Lentra może prowadzić prace techniczne wpływające czasowo na dostępność Mail+. Usługa nie ma gwarantowanego poziomu dostępności (SLA), chyba że Lentra i Klient osobno uzgodnią inaczej.
Mail+ wspiera analizę postępowań, lecz oficjalne ogłoszenia i dokumentacja postępowania pozostają źródłem rozstrzygającym. Klient powinien samodzielnie weryfikować informacje istotne dla swoich decyzji.
Klient może korzystać z Mail+ na wewnętrzne potrzeby swojej działalności.
W zakresie dopuszczalnym przez prawo łączna odpowiedzialność Lentry związana z Mail+ jest ograniczona do opłat zapłaconych przez Klienta za Mail+ w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące odpowiedzialność. Ograniczenie nie dotyczy przypadków, w których odpowiedzialności nie można zgodnie z prawem wyłączyć ani ograniczyć.

Niniejszy Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną i jest udostępniony nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności Lentry.
Do umowy stosuje się prawo polskie.
Jeżeli bezwzględnie obowiązujące przepisy przyznają Klientowi dalej idące prawa, przepisy te mają pierwszeństwo przed Regulaminem.
Nowa wersja Regulaminu ma zastosowanie wyłącznie do umów zawartych po jej publikacji. Wersja zaakceptowana przy zawarciu umowy obowiązuje daną subskrypcję, w tym jej automatyczne odnowienia, aż do jej zakończenia. Treść niniejszej wersji 1 pozostaje niezmieniona.